Geavanceerde WiFi-probleemoplossing

Als u onze handleiding Verbinden met WiFi hebt gevolgd maar nog steeds problemen ondervindt, zijn er enkele zaken die u kunt controleren met betrekking tot uw breedband-/routerconfiguratie.

Controleer uw WiFi-band

Homely werkt uitsluitend op de 2,4GHz-WiFi-band en ondersteunt geen 5GHz-verbindingen. Als uw router uitsluitend is geconfigureerd voor 5GHz, dient u contact op te nemen met uw internetprovider om de WiFi-banden te splitsen, zodat zowel 2,4GHz als 5GHz beschikbaar zijn.

Niet-ondersteunde routers

Sommige routers zijn niet compatibel met Homely en worden niet door het systeem herkend. Gebruikt u een van de onderstaande routers, dan kan het nodig zijn een andere router te gebruiken om Homely succesvol te verbinden:

• Vodafone Ultra WiFi 6E

• Amazon eero 6+

Als u na deze controles nog steeds problemen ondervindt, adviseren wij contact op te nemen met uw internetprovider of met ons ondersteuningsteam voor verdere assistentie.